Política de privacidad

Responsable de tus datos

Original Chile, Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para cualquier tema de privacidad: contact@originalchile.com. Aplicamos la Ley 19.628 y la Ley 21.719 sobre protección de datos personales (vigente desde el 1 de diciembre de 2026) y, para viajeros de la Unión Europea, los principios del RGPD.

Qué datos recopilamos

Cuando reservas o nos escribes recopilamos tu nombre, email, teléfono o WhatsApp, país de residencia, idioma del tour, las notas que decidas darnos (por ejemplo, restricciones alimentarias) y los datos de tu reserva. Los datos de pago los procesan Mercado Pago o PayPal; nosotros solo recibimos el estado del pago y una referencia de la transacción. Si pagas por transferencia, guardamos el comprobante que subas y los datos de la transferencia que muestra nuestro banco. Por seguridad registramos datos técnicos como la dirección IP de cada solicitud.

La información de salud que nos compartas (alergias, condiciones médicas, movilidad) es un dato sensible: la usamos solo con tu consentimiento y para realizar tu tour de forma segura.

Para qué los usamos y con qué base

• Para confirmar y operar tu tour, y contactarte antes y durante el día (ejecución del contrato).
• Para procesar pagos, reembolsos y obligaciones contables y tributarias (obligación legal).
• Para proteger el sitio y prevenir fraudes (interés legítimo).
• Para responder tus mensajes y avisarte cuando abra un tour que te interesa (tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras).

No vendemos tus datos, no enviamos publicidad sin tu consentimiento y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Con quién los compartimos

Solo con las personas y proveedores necesarios para tu reserva: tu guía, el lugar u operador de la experiencia cuando corresponde (por ejemplo, la viña o la escuela de buceo), nuestros proveedores de pago (Mercado Pago, PayPal) y nuestros proveedores de email (Google Workspace) y hosting. Actúan según nuestras instrucciones o, en el caso de los pagos, según sus propias políticas de privacidad.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). Solo usamos proveedores establecidos que ofrecen garantías adecuadas para tus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

Los registros de reservas se guardan 6 años, como exigen las normas tributarias y contables chilenas. Los mensajes de contacto y las solicitudes de aviso se eliminan dentro de 24 meses, y los registros de seguridad dentro de 12 meses.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la portabilidad y el bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento, sin costo, escribiendo a contact@originalchile.com. Respondemos dentro del plazo legal (30 días corridos, prorrogables una vez en casos justificados). Si no quedas conforme, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad

El sitio funciona con HTTPS, los datos de reservas se guardan fuera de la carpeta pública del sitio con acceso restringido y los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores.

Cookies y almacenamiento local

Este sitio no usa cookies publicitarias ni de seguimiento. Guardamos en tu navegador la moneda que elegiste para que se mantenga entre páginas. El panel interno de reservas usa una cookie de sesión solo para el equipo. Los mapas interactivos se cargan desde OpenFreeMap (datos de OpenStreetMap), que recibe tu dirección IP para entregar el mapa.

Cambios

Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba indica la última versión.